Senast uppdaterad: 10 augusti 2026
På Lambrie tror vi att en produkt ska bevisa sig på din hud, inte bara i ett marknadsföringslöfte. Därför är vår returpolicy tydlig, generös och fri från dolda villkor. Om Lambrie inte är rätt för dig, oavsett anledning, får du pengarna tillbaka. Den här sidan förklarar exakt hur, inom vilken tid och på vilka villkor.
Dina rättigheter i korthet
Du omfattas av vår 60 dagars nöjdhetsgaranti, och du behåller samtidigt alla de konsumenträttigheter som lagen ger dig i Sverige, bland annat den lagstadgade ångerrätten på 14 dagar. Det som är mest förmånligt för dig gäller alltid.
Din lagstadgade ångerrätt (14 dagar)
Som konsument har du enligt lagen (2005:59) om distansavtal och avtal utanför affärslokaler rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från den dag du tog emot varan, utan att ange någon anledning. Du meddelar oss ditt beslut inom ångerfristen, till exempel via e-post till contact@lambrie.com eller med Konsumentverkets standardblankett för ånger. Vid utövad ångerrätt betalar vi tillbaka hela beloppet, inklusive standardfrakt, senast 14 dagar efter att vi mottagit din anmälan. Vi kan vänta med återbetalningen tills vi fått tillbaka varan eller tills du visat att den skickats tillbaka.
60 dagars nöjdhetsgaranti
Eftersom vi tror på kvaliteten i våra produkter ger Lambrie dig en full 60 dagars nöjdhetsgaranti från den dag du tar emot din beställning. Om produkten under den tiden inte är rätt för dig, oavsett anledning, kontaktar du oss och får full återbetalning. Vi ber om 60 dagar eftersom en kosmetisk produkt förtjänar att prövas över tid, i din rutin och för din hudtyp, för att visa sin fulla effekt. Vi vill att du ger den en riktig chans, och om den ändå inte är rätt för dig ska du kunna gå vidare utan att förlora en enda krona. Denna garanti gäller utöver dina lagstadgade rättigheter och begränsar dem inte på något sätt.
Dina konsumenträttigheter
Ingenting här tar bort de rättigheter som lagen ger dig. Du behåller alla dina rättigheter enligt svensk och europeisk konsumenträtt, bland annat konsumentköplagen (2022:260), inklusive rätten att reklamera en vara som är felaktig eller inte stämmer med beskrivningen, och ångerrätten enligt distansavtalslagen. Vår 60 dagars garanti erbjuds utöver dessa rättigheter.
Så får du din återbetalning
Vi har hållit processen till ett absolut minimum, utan krångliga formulär. Mejla oss på contact@lambrie.com med ditt namn och ordernummer. Vi bekräftar att vi tagit emot din begäran inom 24 timmar. När din retur har kommit fram och kontrollerats behandlas din återbetalning inom 5 arbetsdagar. Pengarna syns på ditt ursprungliga betalningssätt inom ytterligare 3 till 5 bankdagar, beroende på din bank. Inget telefonsamtal och ingen lång motivering, en tydlig begäran räcker.
Skadade, felaktiga eller ofullständiga beställningar
Om din beställning kommer fram skadad, öppnad, felaktig eller ofullständig, skicka ett foto till contact@lambrie.com. Vi skickar en ersättning så snabbt som möjligt, utan kostnad och utan onödig väntan. Du omfattas även av de konsumentgarantier som gäller enligt svensk lag.
Returfrakt
Under 60 dagars garantin ber vi dig kontakta oss innan du skickar tillbaka något, så berättar vi hur du går tillväga. Om en produkt är skadad, felaktig eller inte stämmer med beskrivningen, betalar du ingen returkostnad. Vid utövad lagstadgad ångerrätt står du normalt för kostnaden att skicka tillbaka varan, om inget annat anges.
De enda undantagen
Vår policy är generös, och i gengäld ber vi om användning i god tro. Följande omfattas inte av nöjdhetsgarantin: begäran som görs mer än 60 dagar efter bekräftad leverans, kunder som gjort fler än två garantiåterbetalningar under en rullande tolvmånadersperiod, och produkter som returneras i ett skick som tydligt visar missbruk eller användning i strid med angivna försiktighetsåtgärder. Utanför dessa situationer, och alltid med förbehåll för dina lagstadgade rättigheter, är du täckt på varje beställning.
Återbetalningstider i korthet
Begäran bekräftas inom 24 timmar. Återbetalning behandlas inom 5 arbetsdagar efter att vi tagit emot och kontrollerat returen. Pengarna mottas ytterligare 3 till 5 bankdagar senare beroende på din bank. Återbetalning sker alltid till det betalningssätt som användes för den ursprungliga beställningen.
En fråga?
Vårt team består av riktiga människor som svarar med omtanke, aldrig med tomma automatsvar. Lambrie, contact@lambrie.com
© Lambrie 2026. Med ensamrätt.